Как заполнить файл вопросов-ответов для ассистента

Формат файла

Загружается в обычном текстовом формате — файл с расширением .txt. Его можно сделать в любом редакторе: скопируйте информацию из Word, Google Документов или любого другого источника и сохраните как .txt через «Сохранить как…».

Качество заполнения файла напрямую определяет качество ответов.

Из наших экспериментов лучше всего работает формат с типичными вопросами и типичными ответами (пример ниже). Тем не менее, бывают случаи, когда неплохо работают просто файлы с информацией без явных вопросов — экспериментируйте.

Пример формата

Ниже — несколько первых вопросов из реального файла, чтобы показать идею. Будьте готовы к тому, что полноценный файл может быть длинным: описать бизнес или проект подробно — задача нетривиальная.

Вопрос: Что такое Chotam?
Ответ: Chotam — это сервис для общения с клиентами в соцсетях и мессенджерах. Его цель — чтобы вы не упустили вопрос от клиента и могли быстро на него ответить или удалить нежелательный комментарий.

Вопрос: Какие соцсети и мессенджеры вы поддерживаете?
Ответ: Мы поддерживаем: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, WhatsApp, Viber, YouTube, Facebook, Instagram, TikTok.

Вопрос: Что у вас отслеживается?
Ответ: Мы отслеживаем комментарии, сообщения в сообщества, заявки из лид-форм. Возможности различаются по разным соцсетям и мессенджерам.