Что такое Chotam AI и как это работает

Это новый сервис от создателей Chotam.ru — для ответов клиентам через ИИ и нейросети. Вы пишете инструкции и загружаете файл с информацией о бизнесе, а ИИ сам понимает вопрос клиента, находит нужный ответ и отвечает в чат-боте.

Как это работает

• Chotam AI получает вопросы ваших клиентов через Chotam — то есть из всех самых известных соцсетей и мессенджеров, или напрямую из Telegram и MAX.
• Генерирует ответ через YandexGPT и ChatGPT от OpenAI — лидирующие российский и мировой сервисы ИИ — на основании ваших инструкций и файла с вопросами-ответами.
• ИИ формулирует ответ — как нужно ответить на вопрос клиента, учитывая ваши инструкции и файл.
• Chotam AI возвращает ответ в Chotam или Telegram, и тот отвечает в соцсети или мессенджере от имени ваших чат-ботов и сообществ.

Всё устроено так — посмотрите короткую демонстрацию (ниже есть подробное объяснение):

С какими каналами работает

Ответы через ИИ работают с ботами Telegram напрямую — здесь Chotam не требуется. А также через интеграцию с Chotam — с соцсетями и мессенджерами:

• Telegram
• MAX
• ВКонтакте
• Одноклассники
• WhatsApp
• Viber
• Instagram
• Facebook

Что нужно сделать

1. Обычным текстом напишите инструкции «как должен вести себя бот» и подготовьте файл с точной информацией, которую бот должен знать: название компании, телефон, часы работы, продукцию, услуги, тарифы — просто перечень вопросов и ответов о вашем бизнесе или проекте (кафе, клиника, гостиница, жилой комплекс и т.д.).
2. Загрузите это в Ассистента.
3. Свяжите интеграцией с вашим ботом Telegram или проектом в Chotam.

После этого ИИ будет отвечать по вашей информации на всё, что пишут вам в чат-бот.

Онлайн-запись

У нас также работает функция онлайн-записи — бот может записывать клиентов на приём прямо в переписке.

Можно комбинировать Chotam и Chotam AI

Необязательно отправлять в Chotam AI всё, что пишут клиенты, — можно передавать только то, на что чат-бот не может ответить стандартными правилами.

Пример:

• Если в сообщении есть слово «тарифы» или «цены» в любой форме — то есть это вопрос только про тарифы — ответить из Chotam готовым ответом про тарифы (они жёстко закреплены, и нет смысла отправлять это в ИИ).
• Иначе — переслать в Chotam AI, чтобы он сгенерировал ответ.