Мы в режиме β-тестирования

Обращаем внимание: автоматические ответы через нейросеть находятся в режиме β-тестирования.

Что это значит

Сервис работает — мы провели собственное тестирование и считаем его достаточно готовым для коммерческих проектов. Тем не менее это комплексный сервис, зависящий от многих составляющих: соединения с нейросетями, особенностей их моделей, инфраструктуры, и даже - различного рода блокировок, когда из-за кривости рук блокирующих, страдают разные легальные сервисы. Вероятность нештатных ситуаций выше обычного.

Мы считаем, что сервис готов для бизнеса/проектов с невысокой ценой ошибки — там, где временный сбой не критичен.

Иными словами, бизнесу уровня Сбербанка мы бы наш сервис не рекомендовали, а какие-то там сотни вопросов в день от клиентов бизнеса уровня попроще, мы отработаем запросто.

Чеклист перед запуском в коммерческий проект

• Вы составили подробные инструкции и файл вопросов-ответов на основе реальной истории обращений ваших клиентов. Это всегда лучше, чем "выдумывать", что могут спросить клиенты.
• Вы подключили интеграцию и ассистента сначала к тестовому боту, доступному только вам и вашей команде.
• Вы отправляли туда реальные вопросы из других каналов и убедились, что ответы нейросети вас устраивают и поведение в данном мессенджере вас устраивает - как показываются кнопки, например.
• Вы протестировали нагрузку, сравнимую с реальной, и убедились, что скорость и качество ответов подходят.